4个多月前买了总价值20680元的8扇门，前几天到手，却发现跟自己想的不一样：想要的是实木门，但到手的门基本为密度板，让韩女士很是懊恼。为此，她和店方协调数日，但事至今悬而未决。

　　“豪爽”买门，到货后才发现不对劲

　　韩女士在新城买了一套房子，正在装修。这套房子一共需要8扇门。

　　今年6月18日，韩女士与定海一木门店签订了合同，订购8扇门及安装配件，总价值20680元。确认订单后，韩女士交给店家6500元订金，并约定交货后将剩余款项付清。

　　10月31日，货物到家，韩女士觉得不对劲。签合同前，她看了样板门后，曾问店家是不是实木的，得到肯定答复后就下了单。可是，送过来的这些门的物质构成，除了门边嵌有木条外，其余部分全为密度板（密度板也称纤维板，是以木质纤维或其他植物纤维为原料，施加胶粘剂制成的人造板材）。

　　11月1日晚上，韩女士老公翁先生联系店方，要求全部退货，并退回订金。理由是，不是他们想要的实木门。

　　一方要求退门，另一方称买前应该看清楚

　　当晚经过沟通，双方并没有达成一致。争论点有两个。

　　第一个是：实木门里，木头得有多少？

　　韩女士认为，当初买的时候已经问过是否是实木，并得到肯定的答复，但是拿到手的门却只有一点细长的木条子。而店方却表示，是对方把概念搞错了，现在家具行业都知道，门分实木复合门与原木门，对方说实木门，店方自然认为指的就是实木复合门，而实木复合门就是密度板包木头。况且韩女士购买的那款门，门面上刻有花纹，导致中间部分薄，无法包木头，只能选择密度板。

　　第二个争论点是：买前没了解透彻，该怪谁？

　　韩女士认为，店方没有介绍清楚，向顾客展示的门切面小样是有厚厚的木板的，如果早知道这个款式木头这么少，当初肯定不会订这款门。店方则表示，做生意时，一般是顾客问什么才会回答什么，而当时韩女士并没有多问。况且样品门也摆在那，韩女士完全可以仔细看看再下决定。

　　双方为此争执不下，韩女士认为店方应该退门、退款，但店方称：“门都是订做的，不能说退就退，退掉后就废掉了。 ”

　　一度达成协调意向，就先安装还是先付款再度僵持

　　后经多次协商，双方都表示“让一步”。“他们还要做生意，也不容易。 ”韩女士说。而店方则告诉记者，协商的初步结果，8扇门中的2扇，韩女士可以继续使用，也可以弃之不用，重买新门，店家将向韩女士做一部分“补偿”。至于其余6扇门，双方不再做过多计较。

　　事情看似得到初步解决。但11月4日，记者再次联系时，却发现双方就先安装还是先付款问题又生变局。